售后服務細則（全國收銀機邁寶樂《售后服務細則》）

                              《售后服務細則》

一、服務范圍：全國一、二、三線城市，省、市、縣；

二、服務時間：9:00-22:00；(在這個時間點內，需上門服務)

三、反應時間：2小時候內抵達客戶處；

四、禮貌用語：您好，邁寶樂收銀機售后服務人員；

五、安裝服務

1、詳細登記：品牌、型號、購買時間；

2、主機安裝；

3、配件安裝（包含：錢箱、小票機、打印機、掃描槍/平臺、讀卡器）；

4、網絡安裝調試、廚打布線；（網線由客戶自備）

5、安裝完工后，拍照回傳；

6、客戶滿意表反饋；（公司售后服務部會在裝機完成后1-2個工作日做電話回訪）

六、維修服務

1、接到維修單后，準備好維修所需配件；

2、詳細登記：品牌、型號、購買時間；

3、當次修不好，說明原因；

4、換配件的，需把換下配件寄回公司；

5、在公司指定地點購買配件材料；

6、維修完工后，拍照回傳；

7、拍照回傳上門維修回執單；

七、公司售后部會對所服務的商戶，進行電話回訪，進行滿意度調查。

 不成熟不完善的地方后期網際電腦再修改訂正