cartridge error當一體機液晶屏上第一行顯示“Cartridge Error”，第二行滾動顯示“Remove and re-insret cartridge on right”表示”，表示“墨盒安裝不正確 ,要取下黑色墨盒，驗證墨盒是否正確并重新插入”，這種情況說明黑色墨盒可能沒有墨水或者沒有被一體機識別；

?當一體機液晶屏上第一行顯示“Cartridge Error” ，第二行滾動顯示“Remove and re-insret cartridge on left”，表示“墨盒安裝不正確 ,要取下彩色墨盒，驗證墨盒是否正確并重新插入”，這種情況說明彩色墨盒可能沒有墨水或者沒有被一體機識別；

?當一體機液晶屏上第一行顯示“Cartridge Error” ，第二行滾動顯示“Refer to device documentation to troubleshoot.”，這種情況說明有可能兩個墨盒都沒有被一體機識別，也有可能只有其中一個墨盒識別有問題，或者是墨盒小車的電路板出現硬件故障。

故障原因

?錯誤地安裝了不適合一體機使用的墨盒，或在一體機關機的情況下放入了墨盒。

?墨盒已經沒有墨水、超過使用期限或灌過墨水。

如果您的墨水使用完畢后自行添加了墨水，可能導致墨盒芯片計算混亂，而造成無法識別墨盒。惠普（HP）公司建議您使用惠普原裝墨盒，不要灌墨。

?墨盒背面和墨盒托架里面的金屬觸點接觸不好或是已經破損，墨盒沒有完全安裝到位或是新的墨盒沒有撕掉封條。

cartridge error解決方法

步驟一：確認所用墨盒型號

請參考以下文章，確認所用墨盒型號是否正確：

HP 噴墨打印機、一體機 - 墨盒對照表

步驟二：確認墨盒是否為原裝墨盒

請查看墨盒盒身上的保質日期，確認墨盒是否過期。此外惠普（HP）公司不建議您使用灌裝墨水，請點擊以下鏈接察看灌墨對您的一體機會造成哪些危害：

灌墨有哪些危害

步驟三：清潔問題墨盒

為了防止墨盒與安裝墨盒的托架之間接觸不良，請參考如下方法清潔墨盒背面的金屬觸點和一體機墨盒托架上的金屬觸點。

cartridge error注意 : 墨盒放在一體機外面的時間不得超過 30 分鐘。如果墨盒在一體機外放置的時間過長，墨水會變干并堵塞噴嘴。



1.請準備好以下物品：

?純凈的蒸餾水。如果沒有蒸餾水，也可以使用瓶裝水或過濾水。

?干凈的棉簽或紙巾等。

?在清洗期間，用于放置墨盒的紙張或紙巾。

2.首先，打開一體機電源，打開墨盒艙門，待筆架完全靜止后，再繼續執行操作。如圖 1 打開墨盒托架蓋所示：

圖 1: 打開墨盒托架蓋

3.其次，向下輕按墨盒的末端，將墨盒從插槽中釋放，然后滑動墨盒，將其取出。如圖 2 按下墨盒，將其釋放所示：

圖 2: 按下墨盒，將其釋放

1 - 墨盒的末端

2 - 向下按墨盒的末端

4.然后，將墨盒從插槽中取出后，將其放在一張干凈的紙上，噴嘴朝上。請勿觸碰墨盒上銅色觸點或墨水噴嘴，以免引起墨水噴嘴堵塞以及導電不良。請勿碰觸觸點或噴嘴所示：

圖 3: 請勿碰觸觸點或噴嘴

5.清潔墨盒金屬觸點

a.首先，用蒸餾水將棉簽稍微弄濕，先擠出多余的水份。

b.之后，稍后抓住墨盒的兩側，僅清潔銅色觸點。請勿碰觸或清潔墨水噴嘴。如圖 4 清潔墨盒觸點所示：

圖 4: 清潔墨盒觸點

1 - 墨盒觸點

2 - 墨水噴嘴 - 請勿清潔

注 : 請勿擦拭墨盒底部的噴嘴，因為這樣做將損壞墨盒噴嘴。如圖 5 請勿擦拭墨盒噴嘴所示：



圖 5: 請勿擦拭墨盒噴嘴

c.最后，將墨盒放在一張干凈的紙上，噴嘴朝上，將其晾干。

6.清潔筆架觸點

a.首先，用干凈的棉簽蘸取少量蒸餾水，然后擠出多余的水份。

b.之后，檢查墨盒托架內的電子觸點上有無纖維或其它附著物，必要時，用干凈的棉簽清潔一體機內的電子觸點。如圖 6 筆架觸點所示：

圖 6: 筆架觸點

注 : 在擦拭墨盒托架內的金屬觸點時請勿用力過大，因為這樣做可能會損壞墨盒托架上的觸點，并且在清潔打印機內部之前，先關閉打印機的電源。



c.最后，清潔完成以后，等待 10 分鐘，待電子觸點晾干后，重新安裝墨盒。

7.最后，并關閉墨盒艙門和一體機頂蓋，稍等一會兒，按下“電源”按鈕重新打開一體機，查看故障是否已經解決。

步驟四：更換問題墨盒

如果您的一體機完成上述操作后，仍然出現墨盒識別不了的報錯信息，建議您可以嘗試更換問題墨盒排除故障