這幾天想看電影就沖了3 個月騰訊視頻會員；電腦進入可以看， 在手機APP上看就會報錯：查詢影片付費信息失敗(-841)；從網上找了一下怎么處理！如下提示圖：

1、查看騰訊視頻VIP會員的開通狀態
 
方法一：可登錄服務開通查詢網站，kf.qq.com/pay_qq/查看騰訊視頻VIP會員服務是否開通成功：若已成功開通，在頁面會顯示您已開通以下服務：騰訊視頻VIP（如下圖）；若沒有開通，頁面則不顯示您已開通。

方法二：可以登錄film.qq.com或者查看騰訊視頻VIP會員到期時間；

方法三：如果是用手機客戶端，可以在個人中心查看到期時間。

方法四：也可以登錄pay.qq.com后選擇【我的帳戶】【我開通的服務】查詢騰訊視頻VIP會員服務狀態， 若 “我開通的服務”中沒有顯示騰訊視頻VIP會員服務，那有可能沒有開通成功，建議您通過其他方式重新開通；若遇到網絡延遲情況騰訊視頻VIP會員服務沒有開通成功，系統會在24小時內同步，請24小時內關注查看。

2、騰訊視頻VIP會員服務開通后不顯示到期時間的問題
若無法查看服務到期時間，是由于前期您訂購服務有頻繁操作開啟和關閉自動續費功能，導致系統無法同步數據，還請您不要擔心，只要您的服務處于正常開通狀態，請放心使用，建議您后續減少短時間內頻繁操作開啟和關閉自動續費功能，避免服務過期時間無法顯示，給您帶來的不便敬請諒解。謝謝!
 
3、騰訊視頻VIP會員還需要支付后才能觀看部分影片的問題：
由于VIP影院中的影片分為三種類型：
1）可以單獨購買，同時騰訊視頻VIP會員享受免費觀看；
2）只能單獨購買，騰訊視頻VIP會員可以享受折扣；
3）不能單獨購買，僅限于騰訊視頻VIP會員才能免費觀看。
如果該影片屬于上述類型中的第二種，那么騰訊視頻VIP會員需要再使用會員價購買后才能觀看。
如果上述內容無法解決您的問題，請聯系騰訊視頻！大家現在都用手機看視頻方便；所以必須處理