一例：

      故障：無法上網、打印，上網速度慢

      解決方法：上網問題把客戶本地連接里面ip和DNS改為自動獲取歐了；打印問題刪除原來的打印設備，重新添加打印機ok；上網問題我ping網站感覺速度還可以，客戶硬件配置有點低，又是無線上網，我建議升級配置。

二例：

     故障：無法上網

     解決方法：客戶單機撥號上網，上網一分鐘就掉線，首先檢查網線正常，然后我外接USB轉網絡口（考慮最近打雷），安裝驅動后還是不行。重裝系統OK。估計客戶電腦中毒引起的

     突發問題：安裝系統為qq管家的系統，客戶要求使用原來360安全衛士，卸掉QQ管家后無法在C盤安裝360安全衛士，安裝到D盤才解決。這鄧許華坑爹的系統把我害的。本想一開始進PE系統來判斷是否是系統問題導致的無法上網，但是PE無法建立撥號連接。回去好好研究下，不行的話以后包里面帶個路由器。

     總結：當由系統導致的無法上網，上網速度慢，你無法確定是硬件還是軟件導致的時候，開始可以進PE系統來判斷，這樣會省去很多彎路

     心得：每天一小步，人生一大步！