(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程   

1``用戶名密碼填寫錯誤

2``如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續處理；建議重建撥號軟件（如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新）：

如果重裝撥號軟件后正常，原因為“撥號軟件丟失”；如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

691寬帶連接錯誤

錯誤691真正意義上來講：

1..域上名出現錯誤，（用戶名或密碼輸入錯誤）。
2..服務器無反映，（機房用戶端口錯誤，或帳號未被激活）。
3..電話或寬帶到期欠費造成。

出現錯誤691的原因

1.電信限制了你帳戶使用數目，比如你這個帳戶可以4個人用，現在4個人在用，你撥號就是錯誤691
2.你在用完后沒斷開，至少服務器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691
建議：每次關機的時候在寬帶連接上右鍵，點斷開
出現錯誤691后不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鐘再試試，如果一直出現這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，然后她問“請問你的寬帶編號多少”，告訴她你帳戶，然后她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，然后過個幾分鐘她就會找人幫你搞定。